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Foire aux questions
Les pages suivantes répertorient les questions les plus fréquemment posées. Il vous suffit de cliquer sur le sujet qui vous intéresse.
Informations générales concernant le programme :
- Quels systèmes d’exploitation sont compatibles avec l’édition professionnelle de TuneUp Utilities™ ?
- Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de l’édition professionnelle de TuneUp Utilities™ ?
- Quelles versions de TuneUp Utilities™ sont concernées par la licence en volume ?
- Quand et à quelle fréquence les nouvelles versions de TuneUp Utilities™ sont-elles commercialisées ?
Programme de licences en volume de TuneUp :
- Qu’est-ce qu’une licence en volume ?
- Quel avantage une licence en volume présente-t-elle par rapport à une licence mono-utilisateur ?
- Qui peut acheter une licence en volume ?
- Un particulier peut-il acheter une licence en volume ?
- Y a-t-il une quantité minimale pour passer une commande ?
- Dans notre entreprise, certaines personnes travaillent sur plusieurs ordinateurs. Une licence par employé est-elle suffisante ?
- Qu’est-ce qu’une « installation silencieuse » ?
Mise à niveau de TuneUp Utilities™ :
Renseignements sur les licences en volume :
Procédure de commande :
Paiement :
Utilisation de TuneUp Utilities™ :
Quels systèmes d’exploitation sont compatibles avec l’édition professionnelle de TuneUp Utilities™ ?
L’édition professionnelle de TuneUp Utilities™ prend en charge Windows® XP (Service Pack 2 ou ultérieur), Windows® Vista et Windows® 7 (32 et 64 bits). Les autres systèmes d’exploitation ne sont pas pris en charge.
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de l’édition professionnelle de TuneUp Utilities™ ?
L’édition professionnelle de TuneUp Utilities™ offre désormais les fonctionnalités suivantes :
- MAINTENANCE AUTOMATISÉE.
Maintenance en arrière-plan totalement automatisée, même sur les ordinateurs fonctionnant avec des droits d’utilisateur restreints. Peut être configurée par l’administrateur au cours de l’installation automatisée. - OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL DE TUNEUP.
Un algorithme intelligent reste en permanence concentré sur les programmes actifs. Cela accélère les programmes avec lesquels les employés travaillent réellement. Fonctionne avec des droits d’utilisateur restreints. - MODE ÉCONOMIE DE TUNEUP.
Prolonge la durée de vie de la batterie de votre ordinateur portable en économisant de l’énergie grâce à une gestion de la consommation concentrée. Réduit la consommation d’énergie de vos ordinateurs. - TUNEUP PROGRAM DEACTIVATOR™.
Réduit au minimum l'impact des programmes installés. Les programmes s'activent uniquement si l'utilisateur en a réellement besoin. - MODE TURBO.
Optimise les performances des programmes et de Windows®. Concentre toute la puissance du processeur et de la mémoire sur les applications et programmes actifs.
Quelles versions de TuneUp Utilities™ sont concernées par la licence en volume ?
Seule la version actuelle de l'édition professionnelle de TuneUp Utilities™ est concernée par la concession de licences.
Quand et à quelle fréquence les nouvelles versions de TuneUp Utilities™ sont-elles commercialisées ?
Une nouvelle version de TuneUp Utilities™ est commercialisée chaque année.
Qu’est-ce qu’une licence en volume ?
Une licence en volume est une clé séquentielle multi-utilisateurs qui peut être programmée pour un nombre spécifique de postes sur votre réseau.
Quel avantage une licence en volume présente-t-elle par rapport à une licence mono-utilisateur ?
Une licence en volume permet aux administrateurs informatiques de suivre facilement une clé séquentielle associée à tous les utilisateurs d'un réseau. D’autre part, des remises plus importantes sont proposées.
Les avantages supplémentaires sont les suivants :
- Conditions de paiement attrayantes : aucune avance nécessaire
- Niveaux de tarification cumulatifs
- Remises spéciales pour les entreprises, les associations à but non lucratif, les administrations et les établissements d'enseignement
- Commande de licences supplémentaires à un prix d'achat garanti
- Disponibilité immédiate par le biais d’une livraison par voie électronique
- Les instructions permettant de procéder à une « installation silencieuse », nécessaires pour le déploiement automatique du logiciel sur un serveur commun et une infrastructure réseau, sont disponibles
- Prise en charge complète pour l'administrateur système désigné
Qui peut acheter une licence en volume ?
Les entreprises, ainsi que les administrations et les établissements d'enseignement peuvent acquérir une licence en volume.
Un particulier peut-il acheter une licence en volume ?
Non, le programme de licences en volume n'est pas accessible aux utilisateurs domestiques ou consommateurs privés.
Y a-t-il une quantité minimale pour passer une commande ?
Oui, la quantité minimale est fixée à 11 postes. Si vous avez besoin d'une quantité inférieure, nous proposons à présent des packs multi-utilisateurs pour 5 et 10 utilisateurs : Packs multi-utilisateurs
Dans notre entreprise, certaines personnes travaillent sur plusieurs ordinateurs. Une licence par employé est-elle suffisante ?
Non, le nombre de licences dépend du nombre de postes de travail, et non du nombre d'utilisateurs.
Qu’est-ce qu’une « installation silencieuse » ?
L’installation du logiciel s'exécute sans intervention de l'utilisateur. Il est par conséquent nécessaire d'utiliser des paramètres d'appel spéciaux au cours du processus d'installation. L'installation silencieuse constitue un avantage important pour les licences en volume destinées à de nombreux postes car elle évite de saisir la clé de produit manuellement sur chaque poste de travail. Si vous êtes intéressé par l'installation silencieuse, indiquez-le lors de votre commande pour que nous vous envoyions toutes les informations nécessaires.
Comment recevoir la nouvelle version de TuneUp Utilities™ ?
Si vous disposez d'une licence en volume pour une version antérieure de TuneUp Utilities™, vous pouvez commander la version actuelle à un prix spécial mise à niveau.
Veuillez remplir le formulaire de renseignements : Formulaire
Si vous êtes distributeur, vous pouvez également commander une licence en volume pour vos clients par le biais du programme Channel Sales Program : Formulaire
Je souhaite également précommander la prochaine version. Est-ce possible ?
Nous offrons la possibilité de commander une mise à niveau unique pour la prochaine version de TuneUp Utilities™.
Quelle est la durée de validité d’une licence en volume ?
Les licences TuneUp Utilities™ sont permanentes et donc valides sans limite de temps. Toutes les mises à jour de produit sont incluses dans la version que vous achetez.
Combien coûte une licence en volume ?
Le prix d'une licence en volume dépend du nombre de postes nécessaires. Veuillez remplir le formulaire de renseignements : Formulaire
Faut-il impérativement remplir l’intégralité du formulaire de renseignements ?
Oui, toutes les informations requises sont importantes pour le calcul de votre prix et structure de remise.
REMARQUE :
Vérifiez attentivement les informations indiquées sur le formulaire de renseignements. Cette opération est importante pour votre devis et la préparation de votre certificat de licence en volume, que vous recevez après avoir passé commande.
Si vous disposez d'une licence de volume existante d'une version précédente de TuneUp Utilities™, indiquez-le dans le formulaire afin de bénéficier de la tarification spéciale de mise à niveau.
Vérifiez également votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous n'aurions aucun moyen de vous joindre s'ils s’avéraient inexacts.
Comment commander une licence en volume ?
Une fois votre demande soumise, le prix de votre licence en volume est calculé et vous recevez un devis par courrier électronique. Lorsque vous être prêt à commander, répondez simplement au message électronique contenant le devis pour que votre commande soit traitée.
Si vous souhaitez procéder à une installation silencieuse, veuillez le mentionner. Dans ce cas, nous vous enverrons un lien de téléchargement séparé et des instructions pour son utilisation.
En combien de temps une commande est-elle traitée ?
En fonction de la charge de travail, le traitement d’une commande peut prendre deux jours ouvrables (48 heures) au maximum.
Que comprend la livraison ?
Vous recevez par courrier électronique un certificat de licence en volume qui comprend un numéro de série valide pour le nombre de postes spécifié lors de la commande et un lien de téléchargement.
Si vous souhaitez procéder à une installation silencieuse, nous vous envoyons également les instructions à suivre.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler par virement bancaire ou via le système paypal. Les clients résidant en Amérique du Nord peuvent également envoyer un chèque à notre bureau américain.
Est-il possible d’acheter via Net Terms ?
Oui, vous recevez généralement une facture après la livraison qui peut être payée dans les 30 jours.
Où trouver les références de compte ?
Vous trouverez les références de nos comptes bancaire et paypal en haut de la facture.
Comment la facture est-elle envoyée ?
La facture est envoyée par courrier électronique.
Comment installer TuneUp Utilities™ ?
Cliquez sur le lien de téléchargement et téléchargez le logiciel. Désinstallez éventuellement la version antérieure de TuneUp Utilities™. Installez la nouvelle version et saisissez la clé de licence.
J'ai précédemment utilisé une version d'évaluation. Que dois-je faire maintenant ?
Inutile de réinstaller TuneUp Utilities™. Utilisez simplement la clé de licence reçue pour activer le logiciel.
Qui contacter pour des questions au sujet d’une licence en volume ou d’une facture ?
Veuillez vous adresser au représentant de compte ou au contact de vente chez TuneUp.
Qui contacter pour des questions techniques ?
Pour toute question d’ordre technique, veuillez contacter notre équipe de support. Vous trouverez l'adresse électronique correspondante dans le message de livraison.